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《成果管理》3

编辑:读后感之家 时间:2021-04-08 13:09

   本结构的分析回答了“我们怎么做”这个问题。但是,我们怎么知道所做的是正确的事情?换句话说,我们经营的是什么,我们经营的应该是什么?这个问题需要不同的分析方法,即从外部看企业。企业是一个过程,在此过程中将资源转化为给市场带来经济价值的行为。企业的目的是向独立的外来者提供后者愿意用他的购买力交换的东西,而这种外来者拥有不购买的权利。只有知识(唯一例外的是全面垄断)能让任何企业的产品拥有领先地位,而企业的成功与生存基本上取决于是否拥有这种领先地位。企业内部的人很少会认识到他们拥有属于自己的独特知识;他们低估了这种知识。他们对怎么做的认识基本上非常草率的。严重动摇他们的观点的是他们难以应付的事情,即他们尤其不擅长的事情。(《成果管理》第6章 企业经营的是顾客)

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